Política de Envio

Na Scape, cada pedido é preparado com atenção e cuidado, desde a produção até a postagem. Trabalhamos com prazos claros e comunicação transparente para que você saiba exatamente quando vai receber sua encomenda.

Prazos de Envio – Linha Regular

Todos os pedidos feitos diretamente pelo site da Scape são postados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
No caso de pagamentos por cartão de crédito, as administradoras podem levar até 24 horas para confirmar a transação. Assim que o pagamento é aprovado, o pedido passa para o status “Pago”, e o processo de separação e envio tem início.

O prazo total de entrega deve considerar:

até 7 dias úteis para o envio pela Scape, e
o prazo dos Correios conforme o CEP do endereço de destino.

Durante períodos de grande volume, como lançamentos ou promoções, o prazo de envio pode variar. Quando isso acontecer, informaremos com antecedência por meio de banners ou avisos no site.

Prazos de Produção – Peças Personalizadas

As peças personalizadas ou produzidas sob demanda têm prazos diferentes, definidos de acordo com o tipo de produto, quantidade e aprovação da arte.
Esses prazos são sempre informados e acordados com o cliente antes do fechamento do pedido, e são rigorosamente respeitados pela nossa equipe de produção.

Entregas

As entregas são realizadas pelos Correios, de segunda a sexta-feira.
O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no checkout, conforme o endereço informado. Assim que o pedido é postado, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Atrasos e Responsabilidade

A Scape garante o envio dentro do prazo informado, mas o transporte e a entrega são de responsabilidade dos Correios, que operam de forma independente.
Caso ocorra qualquer atraso na entrega, nossa equipe está disponível para acompanhar o caso e auxiliar até a resolução.

Encomendas Retornadas

Se a encomenda retornar para a Scape por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento após três tentativas dos Correios, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
Assim que o pedido retornar ao nosso estúdio, entraremos em contato para combinar o reenvio.

Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail scapesport@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 99300-1856.
Nossa equipe está à disposição para garantir que seu pedido chegue até você com toda a atenção que colocamos em cada peça que produzimos.